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西班牙旅游业:大投入下的大产出

2013-12-14 9:55:01 来源:中国文化报 作者: 编辑:展澜 进入商城

  河南文化产业网12月14日消息:西班牙的马德里和巴塞罗那是当前欧盟以外游客购物的热门城市,游客在欧洲年均购物消费额约为135亿欧元,占全球购物消费的44%。2012年,欧盟游客在西班牙购物消费额约11亿欧元,占整个欧洲游客购物消费额的8%,据环球蓝联预测,2013年该数字可能提高至12.5亿欧元,占比可达9.3%。据西班牙旅游研究所在马德里国际旅游展览会期间的了解情况显示,2012年西班牙外国旅游者入境游人数同比增长2.7%,达到5770万人次。旅游业是西班牙第一大产业,西班牙之所以成为世界旅游强国,一方面是有得天独厚的气候条件和吸引游客的旅游资源;另一方面,其在产品开发、宣传促销、提高产业竞争力等方面,走出了一条符合国情的旅游发展路子。

  文化旅游产品多样化

  西班牙的旅游产业依托文化资源不断开发出新的旅游产品。

  随着时代的发展,文化旅游成为西班牙旅游业的拳头产品。因为政府意识到仅依靠发展阳光、沙滩的传统单一产品已难以满足旅游者多样化的需要,要注重对其他旅游产品,尤其是文化旅游产品的开发。西班牙有多处世界文化遗产,许多名胜古迹和富有浓郁地方色彩的建筑,以及风格各异的生活方式,体现了西班牙文化的多元化特点;斗牛、弗拉门戈舞、民俗节日活动等给游客留下难忘的印象;众多的博物馆、美术馆、教堂、古城是西班牙文化旅游的重要组成部分;此外,饮食文化也是西班牙最具吸引力的特色文化之一。

文化游成为近年来西班牙重点打造的旅游产品(上图为塞维利亚大教堂,下图为塞哥维亚水道桥)

  此外,西班牙还开发了可以满足游客个人品味的多类文化旅游路线,如推出圣地亚哥之路、堂吉诃德之路等重要的文化旅游路线。尤其是朝圣旅游线路——圣地亚哥之路是西班牙开发较为成功的旅游路线。这条线路,除宗教信仰的因素外,由于朝圣之旅途经不同的地区,各地不同的文化传统以及沿途动人的美景也成了朝圣者的又一精神支柱。

  宣传促销手段多样化

  在强调整体性营销战略的同时,根据不同客源国的市场需求,制定差异化的营销策略,是西班牙旅游业的促销手段。

  西班牙善于推出丰富和互补的产品,集中力量宣传旅游产品的高质量及与众不同的特点,满足各类消费者的需求。针对成熟的欧洲市场,西班牙将目标确定为大力恢复“阳光和沙滩”产品在德国家庭市场的份额,巩固英国市场高占有率,确保法国市场持续增长;针对东欧新兴市场,目标是加强和巩固“阳光和沙滩”产品的市场地位,重点宣传西班牙高品质旅游目的地形象;针对成熟的远程市场美国,促销目标是强化西班牙文化旅游目的地形象,调整好质量和价格的关系,处理好市场最关注的旅游目的地安全问题。

  近年来,西班牙也很重视利用互联网进行宣传促销,西班牙国家旅游局投入大量资金用于旅游信息服务建设。此外,西班牙政府非常重视旅游宣传推广以及宣传的实效,设有专门的旅游宣传促销机构,即西班牙旅游促进会,其在国外设有31个驻外旅游办事处。西班牙不仅根据不同阶段适时、针对性地提出全国整体性的主题营销口号,而且重视区域联合的宣传促销。如圣地亚哥之路这条线路途经7个大区,各区域联合携手共同宣传这一品牌,形成共赢局面。

  实施旅游质量计划

  虽然西班牙旅游业一直处于世界前列,但在近几年的国际竞争中也经受了不少损失,西班牙官员认为,其旅游业的发展模式需要进一步调整。

  据西班牙《国家报》网站报道,西班牙政府2014年将向旅游业投资3.1396亿欧元以促进其发展,具体项目包括改善供应条件和旅游目的地建设,强化西班牙品牌,并将推出新的融资。

  尽管西班牙的旅游业一直处于世界前列,但在近几年的国际竞争中也经受了不少损失,考虑到未来经济、社会、生态环境的可持续发展,西班牙官员认为,其旅游业的发展模式需要进一步调整。为此,政府推出了国家综合旅游计划,列出一组未来两年将要采取的措施,以促进旅游类企业及旅游目的地的竞争力。该计划主要涉及西班牙旅游品牌影响力、客户、旅游目的地、公共和私营旅游企业、人才6个方面。

  为实现该计划,政府将继续进行旅馆的建设,加强旅游目的地基础设施的建设和维护,并在财政和信贷额度等方面给予支持以提高旅游服务的质量;对旅游城市的可持续发展及环境保护给予关注;与此同时,还将加强国际间的交流合作,积极参加旅游方面的展会以确保公共和私人旅行社间的合作,共同实现旅游发展的目标。

  此外,政府还将提供新的融资渠道,融资金额达1.9亿欧元,为旅游业内的企业和创业者提供贷款;通过担保公司的参与,降低这些公司的信贷风险,投入金额达到3200万欧元。西班牙国家旅游管理部门还设立了旅游基础设施现代化建设基金,通过与地方政府的合作促进旅游目的地建设,推出更多成熟的旅游路线。

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